Versand & Rückgabe

Versand

1. Bearbeitungszeiten
   Alle Bestellungen werden in einem Zeitraum von 2-4 Werktagen nach Auftragseingang bearbeitet. Bitte beachte, dass Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen abweichen können.
   
   
2. Versandart und Lieferzeit
   Der Versand erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Bestelleingang. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands durch DHL.
   
   
3. Kosten
   Die Versandkosten werden dir beim Check-Out separat ausgewiesen.
   
   
4. Sendungsverfolgung
   Wir senden Dir nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer zu, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat.
   
   
5. Beschädigte oder verlorene Sendungen
   Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so bitten wir darum, solche Fehler möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und mit uns Kontakt aufzunehmen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche der Verbraucher*innen und deren Durchsetzung, insbesondere der Gewährleistungsrechte, keine Konsequenzen. Es ist für uns aber hilfreich, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Rückgabe

1. Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
   Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht passen, dann schreibe uns eine E-Mail mit dem Grund deiner Rücksendung an hi@artpunkt-ynfb.de.
   
   
2. Wie funktioniert die Rückgabe?
   Die Versandkosten für Rücksendungen sind von Kund*innen zu tragen. Sobald eine akzeptierte Rücksendung bei uns eintrifft, erstatten wir das Geld innerhalb von vierzehn Tagen auf dem gleichen Weg zurück, auf dem es gesendet wurde.
   
   Rücksendungen werden nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert. Alle Teile müssen ungetragen sein und zu 100% wiederverkaufbar sein. Rücksendungen nur in Originalverpackung und die Label müssen noch an den Stücken sein. 
   
   
3. Kann ich meine Produkte umtauschen?
   Ein Umtausch ist leider nicht immer möglich, schreibe uns eine E-Mail
   mit deinem Anliegen an hi@artpunkt-ynfb.de und wir können gemeinsam schauen wie wir fortfahren.